Setzen Sie einen KI-Sprachassistenten auf Ihre Kundenanrufe
Mehrsprachiger KI-Kundenservice — Arabisch + Englisch, 24/7
Ein produktionsbereiter KI-Sprach- und Chat-Agent, der Kundenanrufe und -anfragen auf Arabisch und Englisch gleichzeitig bearbeitet. Entwickelt mit Echtzeit-STT, LLM und TTS — mit IVR-Integration, Live-Agent-Eskalation und vollständigem Analyse-Dashboard.
Antwort in 48h · Unverbindlich
Für wen es ist
- ✓Banken und Fintechs, deren Anrufvolumen dem Callcenter entwachsen ist
- ✓Telekommunikationsanbieter, die dieselben Fragen tausendfach im Monat beantworten
- ✓Jedes Unternehmen, dessen Kunden auf Arabisch und Englisch anrufen und warten
- ✓Teams, die Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten beantwortet brauchen
Die Entscheidung, die ansteht
Die übliche Antwort auf Anrufvolumen sind mehr Mitarbeitende, die übliche Antwort auf Kosten ein Telefonmenü, das niemand zu Ende hört. Ein Sprachassistent hilft nur, wenn er die wirklich wiederkehrenden Anrufe erledigt und den Rest sauber übergibt — er muss also Arabisch verstehen, wie es gesprochen wird, schnell genug antworten, dass der Anrufer nicht dazwischenredet, und wissen, wann er aufhört und einen Menschen holt. An dieser Übergabe scheitern die meisten Projekte, deshalb ist sie eingebaut statt angehängt.
Was enthalten ist
Das Gespräch
- ✓Arabisch und Englisch im selben Anruf
- ✓Echtzeit-Spracherkennung, LLM-Verarbeitung, Sprachausgabe
- ✓Website-Chatbot auf derselben Basis
Telefonie
- ✓IVR-Anbindung
- ✓Eskalation an Mitarbeitende
Kontrolle
- ✓Gesprächsaufzeichnung und Protokollierung
- ✓Analyse-Dashboard
Compliance
- ✓Nach SAMA- und PDPL-Anforderungen gebaut
Wie es funktioniert
Zwei Wege zum Kauf
Vollständiger Kauf
Sie kaufen die Plattform. Nach Abschluss der Anpassung wird der Quellcode übergeben — ab dann gehört sie Ihnen: betreiben, ändern und erweitern mit Ihren eigenen Entwicklern, auf Ihrer Infrastruktur, ohne fortlaufende Abhängigkeit von uns.
Abonnement
Eine Einrichtungs- und Anpassungsgebühr, danach eine laufende Gebühr für Hosting, Wartung, Updates, Sicherheits-Patches und technischen Support. Der Code bleibt bei uns, Sie bleiben auf einer betreuten Plattform.
Die Wahl hängt an einer Frage: ein Kapitalkauf mit eigenem Engineering dahinter, oder ein laufender Service mit unserem? Preise für beides auf Anfrage.
Am besten für
Banken, Fintech-Unternehmen, Telekommunikationsanbieter und alle Unternehmen mit über 10.000 Kundeninteraktionen monatlich.
Preismodell
Häufige Fragen
Beherrscht er wirklich Arabisch?
Ja — Arabisch und Englisch, auch innerhalb desselben Anrufs. Das ist der schwierigere Fall: Die meisten Standardsysteme scheitern am Sprachwechsel mitten im Satz.
Was passiert, wenn er nicht weiterweiß?
Er übergibt an Mitarbeitende. Die Übergabe gehört zum Produkt, sie wird nicht nachgerüstet.
Erhalten wir den Quellcode?
Beim vollständigen Kauf ja — der Code wird nach Abschluss der Anpassung übergeben, und die Plattform gehört Ihnen. Beim Abonnement bleibt der Code bei uns, und die laufende Gebühr deckt Hosting, Wartung, Updates und Support. Beide Wege stehen für dieses Produkt offen.
Lässt er sich an unsere Telefonanlage anbinden?
Ja, über die IVR-Anbindung.
Antwortet er auch auf unserer Website?
Ja — derselbe Assistent läuft als Website-Chatbot neben der Telefonleitung.
Können wir nachvollziehen, was gesagt wurde?
Gespräche werden aufgezeichnet und protokolliert, ein Analyse-Dashboard zeigt Aufkommen und Bearbeitung.
Ist das für ein reguliertes Unternehmen tragbar?
Gebaut nach SAMA- und PDPL-Anforderungen, dem Maßstab für den saudischen Finanzsektor. Wir haben einen mehrsprachigen Sprachassistenten für ein SAMA-lizenziertes Fintech geliefert.
Wie lange bis zum Go-live?
Vier bis sechs Wochen, inklusive Branding, Konfiguration, Integration und Tests.
Was kostet der Betrieb?
Eine einmalige Einrichtungsgebühr plus ein monatliches Abo für Hosting, Wartung, Updates, Sicherheits-Patches und Support.
Mit wem Sie arbeiten
- ✓Büro in Berlin seit 2020, USt-ID DE354426362
- ✓DSGVO-konforme Umsetzung in jedem Projekt
- ✓Bei deutschsprachigen Projekten immer ein deutschsprachiger Ansprechpartner
- ✓Wir arbeiten auf Deutsch, Englisch und Arabisch
- ✓Weitere Standorte in Jeddah und Dubai
Interessiert? Lassen Sie uns reden.
Erzählen Sie uns von Ihrem Projekt und wir senden Ihnen innerhalb von 48 Stunden ein maßgeschneidertes Angebot.