ESTSS – نظام إدارة العملاء والمهام (السعودية)
منصة ويب وتطبيق جوال لشركة ESTSS السعودية، متخصصة في إدارة العملاء والمشاريع. تحتوي على نظام CRM متكامل، إدارة مهام، ونظام ملفات متطور يسمح بمشاركة المستندات بين الشركة والعملاء بشكل آمن وسلس.
التحدي
كانت شركة ESTSS للسلامة البيئية في السعودية تدير علاقات العملاء والمهام ومشاركة الوثائق عبر أدوات متفرقة: جداول بيانات ورسائل بريد إلكتروني وواتساب. لم يكن هناك نظام موحد، وكانت الملفات تضيع، وتتبع حالة المشاريع بين الفرق كان يمثل تحدياً مستمراً.
الحل
طوّرنا منصة متكاملة لإدارة علاقات العملاء والمهام، مصممة خصيصاً لعمليات ESTSS. يوحّد النظام سجلات العملاء، ويتتبع مهام المشاريع عبر الفرق، ويوفر بوابة آمنة لمشاركة الملفات بين الموظفين والعملاء — محوّلاً الفوضى الناتجة عن الأدوات المتفرقة إلى منصة متكاملة ومنسجمة.
- CRM متكامل مع ملفات العملاء وسجل التفاعلات وتتبع الحالة
- إدارة مهام مع توزيع الفرق والمواعيد النهائية ومتابعة التقدم
- بوابة وثائق آمنة لمشاركة الملفات بين الموظفين والعملاء
- لوحات تقارير فورية لأداء المشاريع والفرق
- تحكم في الوصول حسب الدور للموظفين والمديرين والعملاء
- تطبيق جوّال للموظفين الميدانيين لتحديث المهام والوصول للملفات
التقنيات المستخدمة
النتائج
بنى Tessafold نظام CRM وإدارة المهام الخاص بنا من الصفر، وغيّر طريقة عمل فرقنا يومياً بشكل كامل. مشاركة الملفات بين الموظفين والعملاء سلسة، والتقارير واضحة، وتم تسليم المنصة بالكامل في الموعد المحدد.
أعجبك هذا المشروع؟
نبني لك مشروعاً مماثلاً — أو أفضل.